商品楼物业管理员工作计划格式

标题：商品楼物业管理员工作计划格式

一、工作目标

1. 负责商品楼物业管理工作，确保物业设施和环境的安全、卫生和良好状态。

2. 提供优质的物业服务，满足住户和商户的需求。

3. 维护物业秩序，确保社区安宁和谐。

二、工作内容

1. 定期进行巡查和检查，确保物业设施的正常运行，包括电梯、消防设备、供水、供电、空调等。

2. 监督楼内外的清洁工作，确保公共区域的干净整洁。

3. 处理住户和商户的报修请求，及时解决各类问题，修复设备故障。

4. 管理住户入住和搬离手续，维护住户档案和租赁信息。

5. 合理安排保洁、保安人员的轮班工作，确保物业安全。

6. 组织开展宣传活动，提高住户、商户对物业管理的满意度和参与度。

7. 协调业主委员会的工作，为业主提供支持和辅导，并处理投诉和纠纷。

8. 与相关政府部门和供应商保持良好合作关系，进行合同管理和费用核对。

9. 定期进行员工培训，提升员工的工作能力和服务质量。

三、工作计划

1. 每天早晨进行例行巡查，检查电梯、消防设备、公共区域的卫生等情况。

2. 每周安排一次楼体维保保养，包括灯光、门窗、空调等的检查和维修。

3. 每月召开一次业主大会，与业主进行沟通和交流。

4. 每年制定物业预算，并进行费用核对和控制。

5. 定期组织物业宣传活动，如社区义工招募、物品捐赠等。

6. 每季度进行员工培训，提升员工的管理能力和服务水平。

四、绩效评估

1. 根据住户和商户的满意度调查，评估物业服务质量。

2. 根据物业设施的正常运行和维修进度，评估工作效率。

3. 根据处理投诉和纠纷的及时性和处理结果，评估工作能力。

五、备注

1. 工作计划提供参考，可根据实际情况进行调整和修改。

2. 物业管理员需与其他部门和相关方进行良好的协作和沟通，共同推进物业管理工作。