医院收费处工作总结范文

工作总结

自从我进入医院收费处工作以来，我一直努力提高自己的技能和服务质量，以满足患者和医院的需求。在这个岗位上，我负责接待患者，解答疑问，办理费用结算等工作。

在接待患者方面，我始终保持友好和专业的态度。我总是主动微笑并询问患者是否需要帮助，尽力为他们提供舒适和温馨的等待环境。当患者有任何疑问时，我会耐心听取并尽力解答，或者及时转交给相关部门处理。与患者的沟通和理解，有助于减轻他们的不安和担忧。

在办理费用结算方面，我确保了规范和准确的操作。我仔细核对患者的费用明细和医保信息，确保没有错误和遗漏。我还努力提高操作速度，以减少患者的等待时间。在处理医保报销时，我严格按照规定的程序进行，确保患者可以享受到相应的报销待遇。

为了提高自己的专业知识和技能，我经常参加医院组织的培训课程和讲座。这些活动帮助我了解最新的政策和规定，掌握最新的操作流程。我还积极与同事交流经验和技巧，相互学习和提高。

在工作中，我始终遵守医院的规章制度和职业道德，保护患者的隐私和权益。我努力保持工作区域的整洁和有序，确保文档和资料的准确保存。我还积极参与改善工作流程和服务质量的讨论，并提供建设性的意见和建议。

我非常享受在医院收费处的工作。通过与患者和同事的互动，我不断提升自己的专业能力和工作效率。我相信，通过我的努力和不断的学习，我将能够为患者提供更好的服务，为医院的发展贡献力量。